Партнёрские программы в интернете.  Логотип Partners4.Net

Партнёрские программы в интернете
Статьи о партнёрских программах и электронной коммерции

Партнёрские программы в интернете. Разделитель Главная Партнёрские программы в интернете. Разделитель Партнёрские программы в интернете. Разделитель Статьи Партнёрские программы в интернете. Разделитель Партнёрские программы в интернете. Разделитель Новости Партнёрские программы в интернете. Разделитель Партнёрские программы в интернете. Разделитель Поиск Партнёрские программы в интернете. Разделитель Партнёрские программы в интернете. Разделитель О Проекте Партнёрские программы в интернете. Разделитель Партнёрские программы в интернете. Разделитель Контакт Партнёрские программы в интернете. Разделитель Партнёрские программы в интернете. Разделитель Карта Сайта Партнёрские программы в интернете. Разделитель
 
СТАТЬИ О ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ

5 бесплатных способов увеличения прибыли от своего электронного бизнеса, на основе сотрудничества с другими ресурсами

Методы и способы раскрутки сайта.

Как переводится ”fast easy money”?

Чем 10 процентов успешных коммерсантов отличаются от 90 процентов закоренелых неудачников

Таргетинг повышает ROI

Правовое регулирование электронной торговли в России (продолжение)

Правовое регулирование электронной торговли в России

”Коммерческое” направление развития корпоративного Web-сайта

PR-направление развития Web-сайта компании

Web-представительство компании - переход к активному освоению возможностей Интернета





Мы будем рады ср=отрудничать в размещении на нашем сайте ваших рекламных материалов как на платной основе(это лучше всего), так и основываясь на взаимном обмене тематическими ссылками между нашим сайтом и сайтами близкими к темам "Партнёрские программы в интернете" и "Электронная коммерция". Если у вас есть предложения по взаимному сотрудничеству в данной области, то мы просим вас связаться с нами с помощью e-mail(a) имеющегося на странице "Контакты".


Нас интересует также и размещение ссылок рекламирующих на взаимной основе между нашим сайтом и сайтами-партнёрами или на специально отведённых для этой цели страницах или и на главной странице нашего проекта.
 

Партнёрские программы в интернете. Предыдущая страница предыдущая страница

”Коммерческое” направление развития корпоративного Web-сайта

Центральным элементом "коммерческого" направления развития Web-сайта является каталог товаров и услуг, а также связанные с ним разделы и интерактивные функции сайта. Это направление развития сайта нацелено на взаимодействие с клиентами: что компания предлагает клиентам, как она с ними взаимодействует.

Каталог может присутствовать и в PR-части. Но в PR-части сайта каталог - это информационный раздел.

В "коммерческой" части сайта каталог должен быть соединен со страницами, на которых приведены условия поставок и формы расчетов, организована возможность "сделать заказ", т.е. реализовано интерактивное взаимодействие с клиентом.

Кроме того, в "коммерческой" части каталог должен быть значительно более полным и подробным. Клиенту важна детализация: не просто наименование продукции, но и ее качественные показатели, упаковка, минимальная партия и т.д. Т.е. клиент должен иметь возможность получить всю информацию о товаре для того, чтобы выбрать и в итоге сделать заказ. Плюс в целях маркетинга к каталогу целесообразно добавить и информацию рекламного характера: сертификаты качества, награды. Компания, преследующая целью создать сайт, продвигающий ее продукцию, должна подумать о том, чтобы "коммерческие" разделы каталога были максимально полными. При этом она должна также учитывать факторы удобства пользователя - насколько ему легко в этой информации ориентироваться.

Не все компании могут реализовать онлайновые способы приема заказов, но если компания все-таки планирует ориентировать Web-сайт на коммерческую деятельность, то на сайте должна иметься очень подробная информация о том, как связаться с сотрудниками сбытовой службы, используя, в первую очередь, электронную почту, и максимально полная информация по условиям взаимодействия с клиентами. При этом организационная структура реагирования на запросы, поступающие по электронной почте, также очень важна. Не отвечая на письма, компания рискует не только потерять потенциальный заказ или потенциального клиента, но и создать отрицательный имидж.

Для "коммерческого" направления развития сайта очень важным этапом является разделение на сбытовую и поставочную части, когда компания понимает необходимость и готова не только продвигать и продавать продукцию через Web-сайт, но и взаимодействовать с поставщиками, чтобы они могли, используя сайт, предложить свою продукцию. Для реализации этих функций сайта, на нем должна иметься максимально полная информация о потребностях компании.

Идеальный вариант, когда на сайте компании в равной мере развиты и PR и "коммерческое" направления. Но этому нередко препятствует ограниченность средств, которые компания готова вложить в развитие своего Web-представительства.

Переход к электронным формам бизнеса - непростой процесс, требующий продуманной интернет-стратегии. Создание и развитие Web-представительства - один из элементов этого процесса. Определение целей создания Web-сайта в рамках общей интернет-стратегии дает компании возможность избежать неэффективного вложения средств.

Цели создания сайта определяют качество и количество опубликованной информации. Лишь после определения целей можно решать вопросы воплощения: разрабатывать структуру сайта, дизайн, принципы навигации.


Цели исследования

Цель исследования - выявить, насколько полно компании металлургической отрасли используют возможности, предоставляемые Интернетом; в какой степени на сайтах компаний присутствует информация, характеризующая два возможных направления в развитии Web-ресурсов: PR-направление и "коммерческое" направление; насколько компании готовы перейти к электронным формам ведения бизнеса.

Описание методики

Исследование построено на анализе структуры и информационного наполнения Web-сайтов ведущих металлургических компаний. Структура и полнота представления информации на корпоративном Web-сайте, на наш взгляд, позволяют с достаточно высокой степенью вероятности сделать выводы об уровне заинтересованности компании в использовании возможностей Интернета для бизнеса и о целях, которые ставит руководство компании, развертывая присутствие в Интернете.

http://www.e-commerce.ru

Выбор компаний

Источником для выбора объектов исследования послужил рейтинг "Эксперт-200" (http://www.raexpert.ru/ratings/exp200/) крупнейших компаний России по итогам 2000 года. Такой подход позволил вовлечь в обследование ведущие предприятия отрасли, поскольку ежегодный рейтинг "Эксперт-200" составляется на базе показателя объема реализации продукции. В соответствии с целями исследования была осуществлена выборка предприятий, занятых в металлургической отрасли. Всего в рейтинге значились 58 компаний, их список приведен в Приложении 1. Следующим шагом было выявление наличия или отсутствия у выбранных компаний Web-сайтов. В результате число компаний сократилось до 41. Именно Web-сайты этих компаний и были впоследствии подвергнуты анализу.

Ход исследования

Время исследования: 25.06.2001 - 30.06.2001гг.

Исследование проходило в 3 этапа.

1. Определение критериев анализа. Был составлен список (далее в тексте "Опросник"), содержащий свыше 80 позиций, определяющих возможное тематическое наполнение корпоративных Web-сайтов. Детализация потенциальной тематической структуры корпоративных Web-сайтов была такой, что каждая позиция Опросника предусматривала лишь два варианта ответа - "есть" или "нет". Ответ "представлен частично" исключался. Таким образом, Опросник преследовал цель выявить наличие (либо отсутствие) на Web-сайтах обследуемых компаний выделенных нами информационных блоков.

Для дальнейшего анализа все вопросы были сгруппированы в четырехуровневый иерархический список. Элементами первого уровня явились ключевые направления деятельности онлайнового представительства:
* PR-направление, связанное с предоставлением широкой информации о компании и созданием благоприятного имиджа компании;
* "коммерческое" направление, связанное с продвижением и организацией сбыта продукции, исследованием рынка и налаживанием связей с потенциальными партнерами и клиентами.

Элементы второго и третьего уровней - категории и подкатегории - детализировали структуру информации внутри каждого направления. Элементами четвертого уровня явились, собственно, позиции Опросника:

PR-НАПРАВЛЕНИЕ

Категория I. Информация о компании
Подкатегория 1. Информация общего характера
Подкатегория 2. Информация о форме организационного устройства компании
Подкатегория 3. Информация о структуре компании и об участии в других компаниях
Подкатегория 4. Информация о структуре управления компанией
Подкатегория 5. Информация о бизнесе компании
Подкатегория 6. Информация о социальных программах компании

Категория II. Работа со средствами массовой информации
Подкатегория 1. Пресс-служба

КОММЕРЧЕСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ

Категория III. Продвижение продукции
Подкатегория 1. Информация о продукции

Категория IV. Организация взаимодействия с поставщиками и потребителями
Подкатегория 1. Налаживание связей с клиентами
Подкатегория 2. Информация о сбытовой сети

Категория V. Организация информационной поддержки закупки и сбыта продукции
Подкатегория 1. Сбыт продукции
Подкатегория 2. Закупка продукции
©TopS BI, 2001

Полный текст Опросника содержится в Приложении 2.

2. Анализ информационного наполнения Web-сайтов отобранных компаний на базе Опросника. Ответ "есть" на вопросы Опросника ставился только в том случае, если необходимой информации была посвящена отдельная страничка сайта или крупный блок на какой-либо странице. В случае если искомая информация только лишь упоминалась в каком-либо материале сайта, выставлялся ответ "нет".

Web-сайты, которые не открывались во время исследования, получали ответ "нет" по всем позициям Опросника.

Оценка качества отдельных информационных блоков не входила в исследование. Это обусловлено тем, что представляемая на сайтах информация отличается большим разнообразием, выработка универсального критерия для ее оценки представляет собой достаточно сложную задачу.

Данные обследования сайтов металлургических компаний приводятся в Приложении 3 (высылается лицам, заполнившим регистрационную форму).
3. Обработка и интерпретация результатов. Каждому ответу "да" на вопросы из Опросника был поставлен в соответствие 1 балл, каждому ответу "нет" - 0 баллов.

Для анализа результатов был разработан ряд коэффициентов, варьирующихся в диапазоне от от 0 до 1 и отражающих, насколько полно та или иная информационная группа (позиция) Опросника представлена на сайте компании.

Основные типы коэффициентов содержатся в Таблице 1.

Таблица 1
Типы коэффициентов Область применения Способ расчета
Коэффициент представления подкатегории считается по каждому сайтуи в целом по отрасли Среднее арифметическое ответов на вопросы внутри подкатегории
Коэффициент представления категории считается по каждому сайтуи в целом по отрасли Среднее арифметическое коэффициентов представления подкатегорий, составляющих категорию
Коэффициент представления направления считается по каждому сайтуи в целом по отрасли Среднее арифметическое коэффициентов представления категорий, входящих в направление
Коэффициент Web-активности компании считается по каждому сайту Среднее арифметическое коэффициентов представления направлений
Коэффициент Web-активности отрасли считается в целом по отрасли Среднее арифметическое коэффициентов Web-активности компаний отрасли
©TopS BI, 2001

Формулы расчета коэффициентов

Для каждого обследуемого сайта рассчитывались вспомогательные коэффициенты представления подкатегорий и коэффициенты представления категорий. Общие формулы расчета коэффициентов:
Коэфф. представления категории = сумма коэфф. представления подкатегорий, составляющих данную категорию
------------------------------------------------------------
число подкатегорий внутри данной категории

Коэфф. представления подкатегории = сумма баллов, соответствующих ответам на вопросы, содержащиеся в данной подкатегории
------------------------------------------------------------
число вопросов внутри данной подкатегории

Если категория Опросника не содержала подкатегорий, то к ней применялась первая формула.

Коэффициенты представлений подкатегорий, категорий и направлений послужили основой расчета итоговых коэффициентов Web-активности предприятий и коэффициента Web-активности отрасли. В свою очередь, на основе итоговых коэффициентов Web-активности компании и Web-активности отрасли в целом были сделаны общие выводы о полноте применения возможностей Web-сайта каждой отдельной компанией и в целом компаниями отрасли.

По результатам обследования для каждого сайта рассчитывались коэффициенты представления и Web-активности и составлялась анкета с детальным описанием структуры сайта каждого предприятия.


Результаты исследования

Эргономика. Хостинг.

Итак, как показало исследование, не все металлургические компании, участвующие в рейтинге Эксперт-200, имеют собственные Web-сайты. Сайты имеются у 71% компаний (См. Приложение 2). При этом анализ доменных имен свидетельствует, что 78% компаний имеют домены второго уровня и соответственно 22% компаний - домены третьего уровня. В период исследования 7% сайтов не открывались. Хотя сайты большинства компаний загружаются сравнительно быстро, у них часто отсутствуют удобные средства навигации и функциональности меню:

* "карта сайта" организована на 24% сайтов;
* "поиск" (search) организован также на 24% сайтов;
* форма для записи предложений и пожеланий организована на 15% сайтов;
* "Форум" или "Гостевую книгу" имеют 10% сайтов.

На большинстве Web-сайтов компаний организована стандартная структура навигации через Главное меню, которое зачастую не поддерживается на следующих страницах разделов. Как правило, сайты, имеющие хорошую техническую реализацию и дизайн, созданы с привлечением сторонних организаций, специализирующихся в данной области.

Информационная структура. Направления работы интернет-представительств.

Большинство металлургических компаний используют Интернет в презентационных целях, т.е. для представления информации о своей деятельности, истории предприятия, планах дальнейшего развития и реструктуризации, производимой продукции, координатах и контактной информации. Полнота освещения этих вопросов и качество информации варьируются от сайта к сайту.



Представление информации PR-направления

Позиция Опросника Количество Web-сайтов, содержащих данную информацию, %
Информация о компании
краткий обзор "О компании" 83
название типа компании 85
уставная информация компании 29
информация об участии в других компаниях 29
описание структуры компании 49
описание миссии компании и ее целей 37
описание структуры управления компанией 63
описание производственной деятельности компании 63
Приведены формы финансовой отчетности 32
Приведены финансово-хозяйственные показатели 44
Приведена информация о крупнейших клиентах компании и/или информация о географии поставок 39
Приведены планы развития компании 46
Указаны партнеры компании 37
информация о социальных программах компании 39
Работа со СМИ
Есть раздел новостей 63
Публикуются пресс-релизы 24
Размещены статьи о компании, опубликованных в различных СМИ 15
Указаны контактные лица по прессе 17
Организована подписка на новости 5
©TopS BI, 2001

* Данные приведены в сокращенном виде. Полная версия результатов анализа высылается только лицам, заполнившим специальную регистрационную форму.

Таким образом, на современном этапе компании ориентированы, прежде всего, на PR-направление в развитии собственных Web-сайтов. Коэффициент представления PR-направления в целом по отрасли составил 0,37, что превышает коэффициент представления другого возможного направления в развитии Web-сайтов - "коммерческого".

Однако не все возможности Web-сайта в организации положительного имиджа компании и усиления доверия к ней используются предприятиями отрасли. Например, лишь 39% компаний приводят на Web-сайте информацию о социальных программах. Такой же процент Web-сайтов содержит сведения о ключевых клиентах и географии поставок. Лишь 10% приводят подробные сведения о топ-менеджменте. Более половины компаний не считают нужным публиковать на сайтах информацию о планах развития. Плохо используются и типично интернетовские средства: например, 24% сопровождают визуальной информацией сведения о структуре компании.

Коэффициент представления "коммерческого" направления в целом по отрасли составил 0,23.

В соответствии с принятыми в исследовании критериями анализа, "коммерческое" направление в развитии Web-сайтов характеризуется наличием трех информационных блоков

1. продвижение продукции;
2. организация взаимодействия с поставщиками и потребителями;
3. организация информационной поддержки закупки и сбыта продукции.

Анализ показал, что наибольшее внимание компании уделяют продвижению продукции, т.е. размещают на сайте информацию о ней. Общий коэффициент представления категории "Продвижение продукции" составил 0,33. Организация взаимодействия с поставщиками и потребителями на сайтах обследуемых компаний развита слабее, общий коэффициент представления данной категории составил 0,18. Организация информационной поддержки закупки и сбыта продукции развита в той же мере, коэффициент представления категории составил 0,17.



Уровень представления "коммерческого" направления

Позиция Опросника Количество Web-сайтов, содержащих данную позицию, %
Информация о продукции
Есть описание продукции 88
Есть иерархический каталог продукции 71
Записи каталога содержат информацию о вариантах поставки, фасовке и пр. 17
Организован поиск по продукции 2
Налаживание связи с поставщиками и потребителями.
Справочно-контактная информация о сбытовой сети.
Предлагаются опросы и анкеты 5
Используется регистрация на сайте 7
Указан контактный электронный адрес отдела снабжения 17
Указан контактный электронный адрес отдела сбыта 17
Приведена подробная информация о дистрибуторско-дилерской сети 29
Указаны контактные лица отдела снабжения 27
Указаны контактные лица отделов сбыта 34
Контактная информация по снабжению связана с каталогом закупок 10
Указаны банковские реквизиты компании 24
Указаны отгрузочные реквизиты компании 15
Онлайновая поддержка закупок и сбыта продукции
Наличие прайс-листа 27
Реализована система онлайнового приема заказов 22
Система онлайнового приема заказов связана с каталогом продукции 12
Предусмотрены дополнительные сервисы для клиентов (например, сведения о наличии товара на складе, времени исполнения заказа, условиях доставки и пр.) 2
Есть закрытый вход для клиентов 7
Есть объявления о потребностях компании 24
Есть каталог для закупок 17
Есть система поддержки закупок (например, возможность послать с сайта предложение о продаже, информация о системе ведения тендеров) 12
Есть закрытый вход для поставщиков 2
©TopS BI, 2001

* Данные приведены в сокращенном виде. Полная версия результатов анализа высылается только лицам, заполнившим специальную регистрационную форму.

Выводы: Предприятия металлургической отрасли России ориентируются на PR-направление в развитии собственных Web-сайтов, т.е. на общее информирование сетевой аудитории о деятельности компании. Предприятия в данный момент не готовы к использованию возможностей Сети для бизнеса. Это может быть обусловлено несколькими причинами:

* недоверие, которое компании испытывают к следующему - коммерческому - этапу использования Интернета;
* предприятия находятся на стадии формирования интернет-стратегии, что впоследствии может вылиться в конкретные действия по полноценному использованию бизнес-функций Сети;
* разграничение функций Сети на презентационные и торговые, в результате чего сайт используется лишь для презентационных целей, а для торговых - отраслевые онлайновые торговые площадки. Однако лишь 5% компаний упоминают об участии в какой-либо торговой площадке. При этом специальным исследованием было установлено, что 56% компаний имеют карточку на РусМет (www.rusmet.ru), но лишь 7% из них дают ссылку на этот ресурс

С другой стороны, анализ информации, представляющей ключевой интерес для различных групп целевой аудитории сайтов металлургических компаний, показывает, что:

* на 24% сайтов размещены пресс-релизы (целевая группа - пресса)
* на 71% сайтов создан каталог продукции (целевая группа - клиенты)
* на 24% сайтов публикуются объявления о закупках (целевая группа - поставщики)
* на 29% сайтов размещена информация инвестиционного характера (целевая группа - инвесторы и акционеры)

Как видим, целевая аудитория "клиенты" лидирует. Это выглядит диссонансом с низким общеотраслевым коэффициентом представления "коммерческого" направления.

Также анализ показал, что сайт мало используется в качестве источника информации о потенциальных клиентах и аудитории: лишь у 7% компаний на сайте используется регистрация, а опросы проводятся на 5% сайтов компаний.

Своеобразная ситуация сложилась и с размещением на сайтах контактной информации. Интернет недостаточно используется в качестве инструмента, призванного облегчить взаимоотношения между сотрудниками (причем, ключевыми сотрудниками) предприятия и потенциальными клиентами: например, возможность обращения к контактным лицам отдела снабжения по электронной почте реализована лишь на 17% сайтов компаний. Но, тем не менее, общий электронный адрес предприятия указывается в 71% случаев.

Вывод: Отсутствует четкое осознание своей целевой аудитории. В большинстве случаев Web-сайт создается без учета потребностей потенциальных клиентов. Возможная причина - недоверие к Интернету, как новому каналу сбыта продукции.



Общая информация о бизнесе компании.

Открытость (прозрачность) компаний имеет сегодня важное значение как с позиций привлечения инвесторов, так и для формирования доверительных и долгосрочных отношений с клиентами. Размещение на Web-сайте информации о бизнесе компании в определенной мере свидетельствует о степени открытости предприятия.

Анализ полноты информации о бизнесе компаний показал, что:

* на 29% сайтов размещена информация инвестиционного характера;
* на 32 % сайтов опубликованы формы финансовой отчетности;
* на 44% сайтов опубликованы финансово-хозяйственные показатели;
* на 10% сайтов указаны биографические данные о топ-менеджменте;
* контактные телефоны как способ связи с топ-менеджментом и персональный электронный адрес как способ связи с топ-менеджментом указаны на 61% сайтов и на 20% сайтов соответственно.

Вывод: Меньше половины металлургических компаний размещают на Web-сайтах информацию для существующих и потенциальных инвесторов (финансово-хозяйственные показатели, годовые и квартальные отчеты). Такое положение может быть обусловлено непродуманностью (или отсутствием) общей концепции использования Интернета для бизнеса, а также свидетельствует об определенной степени закрытости российских компаний.



Заключение

Итак, на базе исследования были сделаны следующие выводы :

* Сайты металлургических компаний России ориентированы на PR-направление, т.е. используются в основном для общих презентационных целей и пока не являются серьезным инструментом ведения бизнеса.
* Наметилась также тенденция применения Интернета для интерактивной связи с поставщиками и клиентами, предоставление информации для акционеров.

Можно предположить, что неготовность российской металлургической промышленности к заключению сделок через Интернет обусловлена следующими факторами:

* неготовностью персонала;
* проблемами с доступом в Интернет;
* неготовностью клиентов и потребителей к новой форме взаимоотношений;
* отсутствием законодательной базы, регулирующей электронный бизнес;
* невысокой потребностью в использовании новых каналов сбыта продукции;
* наличием коммерческой информации, которая не может быть общедоступной;
* проблемами безопасности передачи данных в Сети.

Но первый шаг уже сделан. Наличие сайта - уже само по себе является проявлением заинтересованности в инновационных методах ведения бизнеса. Ведь большинство ресурсов направлены на предоставление общей информации о компании (т.е. используются в презентационных целях), а некоторые из них - на развитие маркетинга и продаж предприятия. Это позволяет говорить о том, что интерес металлургической промышленности к Интернету, как новому каналу продаж, в ближайшее время приобретет более четкие очертания, и стратегия развития электронного бизнеса станет одним из элементов и основных составляющих стратегии компании.

Партнёрские программы в интернете.  Предыдущая статья  Предыдущая статьяСледующая статья  Партнёрские программы в интернете.  Следующая статья
Партнёрские программы в интернете.  Информационная часть

Ещё 5 статей на тему "Разное о электронной коммерции"


Юлия Богданова, ”Венчурная фабрика”: ”Один из десяти венчуров становится успешным”

Как украсть миллион

Почему Нью-Йорк? Или азы биржевой торговли

В чем заключается основное преимущество работы в интернете

Как начать свой бизнес в интернете

Все статьи на эту тему ...



Комментарии к статье: "”Коммерческое” направление развития корпоративного Web-сайта"


Ваше имя:


Комментарий:


Введите код изображенный на картинке:
 



 
Rambler's Top100